Видеозаписи онлайн-митапа "Методологии управления в ИТ"

Публикация № 1347510 21.12.20

Управленческий учет

Описание курса

В связи с переносом ежегодной конференции INFOSTART EVENT на май 2021 года, возобновляем серию онлайн-мероприятий. 18 декабря поговорили об ITIL 3 и 4 версий, а также других методологиях управления в ИТ.

Когда?

Митап состоялся 18 декабря 2020 года

Где?

Митап прошел онлайн. Площадка проведения - ZOOM

О чем?

На митапе говорили о:

  1. принципиальной разнице ITIL3 и ITIL4;
  2. кейсах внедрения ITIL в управление сервисами;
  3. и других методологиях управления в ИТ.

Модератор митапа

 

Арсен Сазандрашвили,

Руководитель единого центра обращений, ГК "Доброфлот"

 

В IT уже 14 лет. Прошел путь от инженера-программиста до руководителя сервисной службы. Создал службу технической поддержки в крупной производственной компании. Активно применяю ITSM-подходы за пределами IT.
Докладчик конференций:
  * INFOSTART EVENT 2018
  * INFOSTART EVENT 2019
  * «Седьмой Гипербатон» в компании Яндекс
  * ACCELERATE 2019 в компании Terrasoft

Программа митапа

Модератор митапа собрал в программе митапа 5 докладов от экспертов, применяющих ITSM-методологии, как в международных компаниях, так и в среднем бизнесе.

После каждого выступления мы запускали голосование с оценками по пятибальной шкале, чтобы определить лучшего выступающего по итогам митапа. 

Средние результаты по всем докладам мы свели в единую таблицу рейтинга:

Докладчик Тема доклада Оценка доклада


Ратников Иван
,
Сбербанк Сервис,

Руководитель направления ITSM

Использование методологии ITIL в автоматизации закупок

  • любую потребность можно оформить как обращение
  • декомпозиция обращения + / - .
  • как вписаться в процессы поставщика имея только общее представление.
4,04


Костоусов Виталий
,
Gett,

Global techsupport engenier

Техническая поддержка микросервисной архитектуры.
Инцидент менеджмент и применение практик SRE

  • микросервисы и микросервисная архитектура;
  • поддержка;
  • инцидент менеджмент;
  • мониторинг. 
4,57


Сергей Харитонов
,
ТД «Агат»,

Заместитель директора по технологиям

Нужен ли ITIL компании малого и среднего бизнеса?

  • как ITIL используется в компаниях уровня Enterprise?
  • "внедрить ITIL" - это миллионы затрат?
  • сколько стоит адаптация практик ITIL для вашей организации?
  • 4 аспекта управления услугами, про которые мы все забыли;
  • работает ли ITIL в малом бизнесе?
4,68


Роман Журавлев
,
AXELOS,

Менеджер развития ITSM-портфеля

ITIL 4: такая же, но совсем другая

Архитектура и содержание ITIL 4 существенно отличаются от прошлых версий. Новая версия представила несколько новых моделей и понятий, у нее изменились охват и позиционирование.
В докладе расскажу, какие изменения наиболее важны; почему они были сделаны и как делают ITIL 4 полезной руководителям и специалистам.

4,90

Дмитрий Колесников,
AIRBUS Americas, Inc.,

ИТ Сервис Менеджер

Управление уровнем сервиса, SLA – от запуска сервиса до вывода из эксплуатации

  1. Общие понятия и принципы сервиса и управления уровнем обслуживания в компании. Основные понятия практики управления уровнем            обслуживания – услуга, ценность. Внедрять практики ITIL необходимо не потому что это модно или хочется попробовать что-то новое, а потому что наступает то время, когда вы и ваша компания понимает, что пора внедрять формализованный подход к организации работы подразделения ИТ, чтобы получить от этого максимальную выгоду. Теория ITIL – это хорошо звучит, но как ее применить в реальной жизни небольшой компании без привлечения дорогостоящих консультантов. 
  2. SLA - сбор требований к будущему сервису, соглашение и его жизненный цикл. Теоретических материалов и книг существует очень много и порой не понятно с чего начать и не погрязнуть в деталях. Будет рассказано как шаг за шагом создать свой каталог услуг, как его правильно описать, формализовать и сделать понятным не только инженерам ИТ, но и обычным людям, которые являются потребителем и за это платят деньги. Реальный практический опыт на примере международной компании в реалиях СНГ.
  3. Методики мониторинга соответствия установленному уровню сервиса - метрики, практический опыт, уровень зрелости. Разработать и согласовать SLA лишь половина дела – далее большая работа с обеспечением его применения и контроля соответствия. Расскажу, какие практики применять в мониторинге и отчетности, как их применять чтобы они были понятны всем.
  4. Участники процесса - роли, ответственность, поддержание уровня взаимодействия и вовлеченности. Заинтересованные стороны процесса управления уровнем сервиса – кто они и как их действительно заинтересовать вашей работой, чтобы достигнуть максимальной выгоды для всех. 
  5. Оценка приобретенного опыта и постоянное улучшение. Хоть процесс и цикличный, но все в конце концов заканчивается. Остается лишь опыт и выученные уроки, которые дают нам осознание своего уровня развития и понимание куда двигаться далее.
4,46


Арсен Сазандрашвили
,
ГК «Доброфлот»,

Руководитель единого центра обращений

Круглый стол «ITIL и не только»

1. Можно ли работать совсем без методологий?
2. Какие ITSM методологии могут быть использованы вне ИТ?
3. Как ITIL взаимодействует с другими ITSM методологиями?
4. Так в чем собственно разница между 3 и 4 версией ITIL?
5. Какая ITSM методология самая лучшая?

 

 

Отзывы о митапе

После каждого мероприятия мы просим участников оставить небольшой отзыв о мероприятии. Все отзывы внимательно читаем, анализируем и с каждым митапом стараемся улучшать формат.
Все отзывы о митапе "Методологии управления в ИТ" доступны в комментариях.

 

Разделы курса

Видеозаписи онлайн-митапа "Методологии управления в ИТ"

Все презентации внизу страницы в разделе "Материалы"

Специальные предложения

Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. irina_selezneva 13 21.12.20 14:37 Сейчас в теме
Спасибо всем за участие!
2. kbazzh 76 21.12.20 14:41 Сейчас в теме
Получилось здорово! Очень понравились все доклады!
3. user1063453 8 21.12.20 16:03 Сейчас в теме
Всё очень понравилось, только спикеров хотелось бы побольше
4. user1404748 21.12.20 15:09 Сейчас в теме
Отличное мероприятие, многих докладчиков послушать было очень интересно и поучительно
5. ElenaEE 21.12.20 15:45 Сейчас в теме
Ваш отзыв, замечание, пожелание о мероприятии, нам это поможет сделать его лучше (будет опубликовано, как комментарий) (более 10-ти символов)
6. kiset 21.12.20 15:10 Сейчас в теме
Дать возможность получить доступ к материалам без отзыва. У меня не было возможности посмотреть митап вживую, хочу добраться до записей.
Как оценивать? :)
7. Milanick 21.12.20 15:08 Сейчас в теме
Ваш отзыв, замечание, пожелание о мероприятии, нам это поможет сделать его лучше (будет опубликовано, как комментарий) (более 10-ти символов):
8. AndruShik 21.12.20 15:09 Сейчас в теме
Не смог присутствовать на митапе ибо отсыпался после ночи срочной разработки.
А так все хорошо, ваше деятельность мне нравиться.
9. kricta 21.12.20 15:10 Сейчас в теме
Очень познавательное мероприятие. Самым ценным на мой взгляд был доклад от архитектора ITIL, где подробно были описаны различии между 3 и 4 версиями.
10. sunfruit 21.12.20 15:12 Сейчас в теме
Поучаствовать онлайн не смог, а чтобы посмотреть запись нужно оставить отзыв и оценку... конечно же отзыв и оценка с потолка
11. sskripatch 21.12.20 15:34 Сейчас в теме
Не видел, но одобряю!
Блин, ну серьезно, как можно оставить отзыв о мероприятии, которое толком не посмотрел? И почему это обязательное для заполнения поле не отмечено красной звездочкой?
12. user1509769 21.12.20 15:43 Сейчас в теме
Отличное мероприятие, почерпнул много интересных сведений.
Организация в целом понравилась, не хватает только ссылок на скачивание pdf-версий презентаций, демонстрировавшихся во время мероприятия, для более вдумчивого изучения.
13. slavia43 21.12.20 16:01 Сейчас в теме
Не смог посмотреть онлайн, поэтому отзыв пока не готов
14. user1361350 21.12.20 16:18 Сейчас в теме
Тема актуальная. Вы молодцы, что проводите такие мероприятия. С момента, как я узнал о Вашем сервисе, мне все интереснее получать от вас информацию, которая помогает решать те или иные проблемы/вопросы бизнеса. Если создадите ресурс, где есть видеообзор той или иной реализации вопроса, в дополнение к тексту, я готов быть тестером информативности такого сервиса).
15. elephant_x 70 21.12.20 16:29 Сейчас в теме
К сожалению конкретики нет, митап в целом не понравился.
Каждый доклад вроде был не плохой, вроде интересный, в каждом было что-то чего не знал, но общее ощущение что время потрачено зря.
16. EastGuy 53 21.12.20 16:47 Сейчас в теме
Было очень интересно услышать столь полезные доклады и поделиться своими знаниями с удиторией. Буду рад принять участие вновь.
17. chuprin 21.12.20 17:24 Сейчас в теме
18. user1455784 9 22.12.20 01:49 Сейчас в теме
Как всегда, отличная организация и интересные выступления. Спасибо
19. Arsen1986 73 22.12.20 02:13 Сейчас в теме
Очень приятно было поговорить с профессионалами из разных уголков России и мира.
20. tchee 8 22.12.20 08:15 Сейчас в теме
Хороший митап, как обычно =))))
21. пользователь 22.12.20 09:10
Сообщение было скрыто модератором.
...
22. user1321625 22.12.20 14:24 Сейчас в теме
Очень понятно и доходчиво объяснен переход к методологии ITLI v4 от практик ITIL v3
23. philmsc 22.12.20 15:54 Сейчас в теме
Большое спасибо, очень интересные разные доклады по теме от отлично подобранных экспертов.

Интересно как можно сделать, чтобы вопросы/ответы в конце не превращались в холивар. Это сложный вопрос и не только к организаторам, но и к самим участникам, в т.ч. молчащим (включая меня).

С уважением,
Филипп Пархоменко
24. FirePyres 63 23.12.20 09:16 Сейчас в теме
Интересно и познавательно
25. пользователь 23.12.20 16:09
Сообщение было скрыто модератором.
...
26. margarita_mak 23.12.20 17:18 Сейчас в теме
Все замечательно. Спасибо.
27. Plotks2017 258 24.12.20 09:24 Сейчас в теме
28. Aletar 31.12.20 07:25 Сейчас в теме
29. user1346453 11.01.21 16:26 Сейчас в теме
Актуальное мероприятие, как говорится "на злобу дня".
30. пользователь 15.01.21 14:58
Сообщение было скрыто модератором.
...
31. d.marochko 19.01.21 10:55 Сейчас в теме
32. пользователь 28.01.21 10:36
Сообщение было скрыто модератором.
...
33. gubanoff 51 02.02.21 13:17 Сейчас в теме
Все понравилось, спасибо.
34. пользователь 06.02.21 14:29
Сообщение было скрыто модератором.
...
35. Kim1C 128 14.02.21 08:17 Сейчас в теме
Все супер, хотя не смотрел онлайн
36. alfanika 525 24.02.21 10:32 Сейчас в теме
37. user1462294 20.05.21 11:19 Сейчас в теме
Управлять ИТ непростая задача. Доклады будет полезно пересматривать и возвращаться к ним при изменениях работы с командой.
Оставьте свое сообщение

См. также

Видеокурс "Финансы для нефинансистов. Учимся языку финансов" Промо

Бухгалтерский учет Бюджетирование и планирование Финансовые Платные (руб)

Язык финансов - это язык, на котором говорят собственники бизнеса, генеральные и финансовые директора, бухгалтеры. Курс для менеджеров ЛЮБОГО уровня, для тех, кто считает, что финансы - это что-то сложное и старается держаться подальше.

4650 руб.

18.12.2020    14406    10    0    

БЮДЖЕТНЫЙ КОНТРОЛЬ В ПРИКЛАДНОМ РЕШЕНИИ 1С: ERP. УПРАВЛЕНИЕ ХОЛДИНГОМ 8.

Консолидация данных Бюджетирование и планирование ERP2 УХ Россия БУ Госбюджет Платные (руб)

Курс позволит ознакомиться и изучить возможности системы «1С: ERP.Управление Холдингом» в части функционала бюджетного контроля, обеспечивающего установку лимитов по данным бюджетирования, контроль лимитов по бюджетам и резервам, автоматическое формирование и проведение документов ОФД.

01.12.2021    2628    0    Infostart    0    

Выполнение проектов вовремя и в рамках бюджета. Основы Теории Ограничений. с 01 по 29 декабря 2021 г.

Методология управления разработкой Управление услугами и сервисом Task Manager Платные (руб)

К выполнению проектов вовремя есть много подходов, некоторые говорят что для этого нужно "лучше планировать", другие "делай быстрее и проверяй, что получили". Мы предлагаем иной подход, с применением Теории Ограничений (ТОС) и Agile в дополняющем режиме учитывающем силу и слабость каждого метода.

10.11.2021    4100    0    sbase    3    

Формы списков в 1С (для Пользователей 1С)

Управленческий учет Бухгалтерский учет v8 Платформа 1C v8.2 УНФ БП3.0 УТ11 ЗУП3.x Платные (руб)

В этом курсе мы рассмотрим все возможности пользователей при работе с формами списка в 1С

3790 руб.

08.10.2021    4651    1    0    

Межцеховое планирование производства в 1C:ERP. Концепции и настройки. Промо

Производство готовой продукции (работ, услуг) Управленческий учет v8 ERP2 Машиностроение и приборостроение УУ Платные (руб)

Эта книга содержит методические наработки компании «Смарт-Тек» и авторские материалы, описывающие концептуальные основы и настройки подсистемы межцехового планирования производства в 1C:ERP.

1000 руб.

14.05.2021    11528    26    6    

ВИДЕОКУРС "ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ УЧЕТ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА В ПРОГРАММЕ "1С:УПРАВЛЕНИЕ НАШЕЙ ФИРМОЙ""

Управленческий учет Бухгалтерский учет Платные (руб)

Практическая работа в рамках курса построена на примере деятельности абстрактной организации. Входящими данными являются ситуации и операционные задачи на предприятии: от нормативно-справочной информации до получения и анализа финансового результата. Примером анализа может быть ответ на вопрос - по какой технологии производства максимально выгодно выпускать продукцию.

2100 руб.

14.09.2021    2900    0    0    

НАСТРОЙКА СИСТЕМЫ 1С:ERP И ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОЕКТА ПЕРЕХОДА С 1С:УПП

Управленческий учет Платные (руб)

В связи с тем, что фирма «1С» с 2026 года снимает программу 1С:Управление Производственным Предприятием с поддержки, перед многими предприятиями встал вопрос о том как организовать переход на систему 1С:ERP.

14.09.2021    3182    0    Infostart    8    

БЮДЖЕТИРОВАНИЕ В ПРИКЛАДНОМ РЕШЕНИИ "1С:УПРАВЛЕНИЕ ХОЛДИНГОМ 8"

Консолидация данных Платные (руб)

Основные цели и задачи данного курса: дать слушателям системное представление о возможностях 1C:Управление холдингом в части функционала, обеспечивающего формирование планов (функциональных и мастер-бюджетов), сбор факта, план-фактный и факторный анализ.

14.09.2021    3630    0    Infostart    0    

"Оперативное управление в малом бизнесе на основе 1С: Управление нашей фирмой 8" (в формате видеокурса и онлайн-курса 26-28 января 2022 г.) Промо

Управление персоналом (HRM) Финансовые Анализ и проектирование ИТ-систем v8 УНФ Платные (руб)

Курс обеспечит быструю подготовку к использованию программы для эффективного управления собственными компаниями

2100 руб.

08.08.2018    21976    14    2    

ОБЗОР ПРИКЛАДНОГО РЕШЕНИЯ "1С:УПРАВЛЕНИЕ ХОЛДИНГОМ 8"

Консолидация данных Платные (руб)

Курс дает точное представление о функционале конфигурации 1С:Управление холдингом и решаемых с её помощью задачах, об эффектах от внедрения 1С:Управление холдингом и о том, как может быть выстроена последовательность внедрения.

13.09.2021    3195    0    Infostart    3    

Видеокурс "Формула работы с людьми"

Мотивация, лидерство и личная эффективность Управление командой Task Manager Платные (руб)

Формула работы с людьми разработана основателями Школы менеджеров «Стратоплан» на основе практического опыта работы на менеджерских и директорских позициях в компаниях SUN, Intel, Яндекс, ЕРАМ и Luxoft.

21500 руб.

22.07.2021    4701    0    0    

BOSSKILLS. Видеокурсы для руководителей по менеджменту и soft skills

Управленческий учет Мотивация, лидерство и личная эффективность Платные (руб)

Видеокурсы по развитию управленческих и soft skills компетенций для руководителей и кадрового резерва.

1400 руб.

21.07.2021    4649    7    0    

Видеокурс-самоучитель "1С:Документооборот " для самостоятельного внедрения Промо

Инструкции пользователю Документооборот и делопроизводство v8 ДО Платные (руб)

Самый детальный и самый полный самоучитель по программе 1С:Документооборот, в котором Вы научитесь правильно работать, настраивать, администрировать и внедрять конфигурацию 1С:Документооборот. Все уроки курса построены на последовательном заполнении пустой базы 1С:Документооборот КОРП в клиент-серверном варианте.

34000 руб.

30.10.2018    34094    12    0    

Видеозаписи онлайн-митапа "Профессиональное выгорание"

Управление персоналом (HRM) Мотивация, лидерство и личная эффективность Управление командой Платные (руб)

Зимние месяцы 2021 года посвящены различным тематикам управления и технологий автоматизации учета. 29 января говорили о профессиональном выгорании ИТ-специалистов.

3000 руб.

29.01.2021    5749    5    40    

20-21 января 2022 г. "Профессиональная работа в программе 1С: Документооборот 8" (в формате видеокурса и онлайн-курса) Промо

Инструкции пользователю Документооборот и делопроизводство v8 ДО УУ Платные (руб)

1С:Документооборот - универсальная система автоматизации документооборота, процессного учета и совместной работы. В программе предусмотрено 13 больших функциональных блоков и более 1000 интерфейсов. От того, насколько умело вы будете пользоваться этим богатством, зависит эффективность вашей повседневной работы и вашего предприятия в целом. Курс построен на базе сквозного примера совместной работы сотрудников и руководителей с использованием механизмов и функций программы 1С:Документооборот. При выполнении задач в составе сквозного примера рассматриваются особенности эффективного применения функциональных возможностей программы.

2100 руб.

31.07.2018    33087    36    7    

Видеозаписи онлайн-митапа "Service Desk"

Управление услугами и сервисом Автоматизация ИТ Платные (руб)

Митап был посвящен теме организации Service Desk: 10 докладов + 1 круглый стол.

3000 руб.

07.09.2020    8064    6    0    

Видеозаписи онлайн-митапа "Оценка компетенций специалистов"

Управление персоналом (HRM) Платные (руб)

Оценка компетенций специалистов - онлайн-митап, посвященный способам и инструментам эффективной и качественной оценки навыков сотрудников.

3000 руб.

21.08.2020    7207    6    0    

Курс-практикум "Настройка и администрирование "1С:Документооборот" 26-27 января 2022 г.

Документооборот и делопроизводство Администрирование ИТ-инфраструктуры v8 ДО Платные (руб)

Курс-практикум рекомендуется специалистам по внедрению, консультантам, программистам, системным и функциональным администраторам 1С:Документооборот.

16500 руб.

11.08.2020    12330    1    6    

Онлайн-курс "Автоматизация подготовки консолидированной МСФО отчетности на базе "1С:Управление холдингом 8""

Регламентированный учет и отчетность Консолидация данных v8 УХ Платные (руб)

Цель курса: предоставить слушателям знания о подсистеме учета и отчетности МСФО в 1С:Управление холдингом, дать навыки работы с ней, увязать функциональность подсистемы с требованиями МСФО и практикой подготовки международной отчетности в России.

15.07.2020    8531    0    Infostart    6    

Видеокурс "1С:Документооборот для Директора"

Документооборот и делопроизводство v8 ДО Платные (руб)

Обучение руководителя 1С:Документообороту просто, кратко, мобильно.

13000 руб.

25.02.2020    9550    3    0    

Видеокурс "Новые возможности 1С:ЗУП КОРП"

Управление персоналом (HRM) ЗУП3.x УУ Платные (руб)

Данный курс предлагает наиболее полное описание всех нововведений ЗУП КОРП. Слушатели узнают о том, как начать использовать все возможности данной конфигурации.

9800 руб.

09.01.2020    7839    1    2    

Бюджетирование в прикладном решении "1С:ERP Управление предприятием 2.5". (в формате видеокурса и онлайн-курса ) с 9 по 11 февраля 2022 г.

Бюджетирование и планирование v8::Бизнес-процессы ERP2 УУ Платные (руб)

В удобной форме онлайн-курса, без отрыва от рабочих проектов,вы изучите темы, выносимые на экзамен "1С:Специалист-консультант" по внедрению подсистемы "Бюджетирование" в "1С:ERP Управление предприятием 2"

2100 руб.

12.11.2018    19769    13    4    

Видеокурс "ЭДО: станьте уверенным пользователем"

Документооборот и делопроизводство v8::БУ 1cv8.cf БП3.0 Платные (руб)

На курсе вы получите практические навыки по настройке и применению электронного документооборота (ЭДО) на примере программы "1С:Бухгалтерия 8" и сервиса "1С-ЭДО". Основное внимание уделено применению юридически значимого электронного документооборота между контрагентами. Рассмотрены и другие виды электронного документооборота, его законодательные и технологические основы, практика применения в хозяйственной жизни.

2100 руб.

08.08.2018    16976    8    0    

Видеокурс: "Как за 4 часа освоить программу 1С Управление Торговлей (10.3) и стать уверенным пользователем?"

СRM Оптовая торговля v8 УТ10 УТ11 УУ Платные (руб)

Данный курс рассчитан на тех, кто хочет быстро и просто обучиться работе в программе 1С Управление торговлей 10.3. Пройдя мой курс вы сможете вводить в базу 1С всю информацию, поэтапно согласно основных задач оператора, заполнять справочники и формировать документы, научитесь понимать структуру и последовательность оформления документов, начнете понимать, и правильно реагировать на всплывающие сообщения 1С, сможете сформировать основные отчеты о финансовой деятельности торгового предприятия, получите дополнительные знания по функционалу работы со справочниками и документами.

3990 руб.

12.04.2017    34588    6    4    

Интерактивный курс "Изучение 1С: Документооборот OnLine"

Инструкции пользователю Документооборот и делопроизводство Документооборот и делопроизводство v8 ДО Платные (руб)

Курс позволит изучить основы работы в 1С:Документооборот, от регистрации документа до согласования и передачи дел в архив. Решение практических задач прямо в программе с автоматической проверкой, методические материалы и подробные инструкции, обучение в удобное время и в индивидуальном темпе.

1800 руб.

17.02.2016    59519    48    25